Si è svolto lo scorso 24 settembre a Bologna il Corso di Formazione per personale d’ufficio di contatto con la clientela nelle attività di disinfestazione e derattizzazione, un'iniziativa formativa che ha ottenuto un ottimo riscontro in termini di partecipanti, promossa da ANID per il personale d’ufficio, affrontando tematiche professionali di base ed i contenuti dello Standard EN 16636.
I docenti del corso sono stati Francesco Fiorente che ha affrontato i temi relativi alla biologia generale degli insetti (con particolare riferimento agli insetti striscianti e volanti) e al controllo dei roditori. A seguire Laura Stradaioli ha trattato specificatamente il tema del contatto con il cliente nella fase di ascolto e di acquisizione delle informazioni di base inerenti una infestazione. Infine Sergio Urizio ha illustrato la Norma EN 16636, con particolare riferimento alle comptenze richiesta all'interno della medesima norma.
