La prevenzione, l’igiene e un ambiente sano cominciano da una buona capacità di comunicazione. Tale presupposto ha spinto A.N.I.D. a promuovere il corso “Ambiente Sano in Mente Sana” a cura di Andrea Bordin.

Le aziende associate sono invitate ad iscriversi per avviare un innovativo percorso di autentica crescita personale che fa la differenza nel modo di relazionarsi, a tutto vantaggio della percezione che i clienti hanno dell’azienda.

Dalla segreteria, al direttore tecnico per arrivare al tecnico disinfestatore, tutti devono utilizzare al meglio la comunicazione, e in modo fondamentale, la voce. Le competenze tecniche possono ricevere un rinforzo fondamentale anche da un elemento fino ad oggi valutato meno come le “soft skills”.

Basti pensare a quando un cliente si rivolge con preoccupazione al disinfestatore. Risulterà ansioso, spaventato, preoccupato, a volte anche agitato per la presenza di infestanti e con una carica emotiva sproporzionata rispetto alla situazione. Proprio in quei casi la voce del disinfestatore può diventare uno strumento di soluzione perché per prima cosa riuscirà nell’impresa di calmare il cliente già solo parlandogli.